(957B-22) AI 2.0時代的新商業思維：透析AI運作原理，賦能AI數位即戰力，作者： 張榮貴

張榮貴

　　擁有30多年軟體開發經驗、具豐富AI / CTI / CRM 技術整合應用發展實務經驗，專精於 CRM 服務流程與服務架構之資訊技術整合，為企業服務提出完整智慧服務流程與資訊架構。其專長包括人工智慧、大數據、自然語言處理技術、客戶關係管理、客服中心營運管理、軟體工程、專案管理、公司經營等。現為人工智能公司董事長。

　　近年專注於大數據與人工智慧技術，應用於 CRM 與客戶服務、顧客經營領域，發展AI智能機器人、虛擬助理、服務數據分析、法遵系統等智慧應用。2017年至今擔任中華軟協 AI 大數據智慧應用促進會會長，推動產業 AI 智慧應用發展，促使產業 AI 化、AI 產業化。

　　‧學歷
　　淡江大學資訊工程學系博士

　　‧經歷
　　程曦資訊整合股份有限公司共同創辦人
　　中華民國資訊軟體協會常務理事暨 AI 大數據智慧應用促進會會長
　　行政院 政府資料開放諮詢小組第8屆委員
　　國科會 臺灣AI卓越中心(AICoE) 策略委員
　　數位發展部 數位經濟發展諮詢委員會 委員
　　東吳大學 法律學系 / EMBA 兼任助理教授
　　工業技術研究院 人工智慧應用策略諮議委員會 委員


 

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作者序 ChatGPT世代必知的AI思維2.0

導讀 達成理想數位轉型指南 曾新穆

PART1 AI發展大躍進－掀起AI2.0的四波大浪潮
Ch1 ChatGPT 點燃全球AI 新風潮
Ch2 核爆級AI 的發展啟示
Ch3 AI 2.0 世代的機遇與挑戰
Ch4 AI 2.0 世代下的數位轉型思維

PART2 數據思維為主－激活數據改用創造新商模
Ch5 造就AI 2.0 的三大關鍵要素
Ch6 數位轉型從建立「數據思維」開始
Ch7 另類的AI 學習思維

PART3 從TAMAM 模型看懂AI 技術全貌－非專業人士必學溝通語言
Ch8 以TAMAM 模型建立AI 技術思維
Ch9 從TAMAM 模型看懂AI 智慧應用
Ch10 打造完整的AI 專案生命週期

PART4 建立可信任的AI 治理－不被AI 反噬，找到關鍵位置
Ch11 AI 可信任嗎？人類會反受其害嗎？
Ch12 保住工作大作戰，AI 2.0 職能大變革

謝詞 榮貴致謝