更新日期：2026 年 7 月 30 日

本政策適用於臻品齋書店網站（https://www.2book.tw）的網路購物訂單；法律另有較有利於消費者的強制規定者，從其規定。

一、七日鑑賞期

依臺灣消費者保護法，通訊交易消費者原則上得自收到商品翌日起算七日內，以書面通知或退回商品方式解除契約，無須說明理由。七日為鑑賞期，並非試用期。

二、如何申請

請於期限內來信 baby.bt@gmail.com 或致電 07-9638900，提供訂單編號、訂購人姓名、聯絡方式及欲退回品項。若為寄錯、缺件或運送破損，附上照片可協助我們更快處理。客服會回覆退回方式與地址，請勿逕自寄送到未經確認的地址。

三、商品檢視與退回狀態

您可在必要範圍內拆封、檢查商品。退回時請妥善包裝，並一併附回商品、附件及隨貨贈品。若商品因超出必要檢查範圍之使用、污損、書寫、受潮、折損或包裝不當而減損價值，我們得依實際減損程度及法律規定請求相應費用；不會僅因合理拆封檢查而拒絕退貨。

四、二手書、絕版書與收藏書

商品頁已清楚揭露的自然泛黃、斑點、藏章、筆記、折痕或其他既有書況，不屬於寄錯或運送瑕疵；但網路購物依法享有的七日鑑賞期不因此被排除。建議下單前詳閱書況說明與照片。

五、法定例外

如商品屬法令規定得排除七日解除權的合理例外，且本網站已在購買前明確告知，才依該例外辦理，例如依消費者要求所為之客製化商品、已拆封之影音商品或電腦軟體，以及經事前同意而開始提供的非實體數位內容。一般紙本書不因拆封本身即當然排除七日鑑賞期。

六、瑕疵、寄錯、缺件或運送損壞

若收到的商品有未揭露瑕疵、寄錯、缺件或運送損壞，請儘速聯繫客服。我們確認後將協助換貨、補寄、退貨或退款，合理的退回運費由本店負擔。若商品為單一庫存而無法更換，將辦理退款。

七、退款方式與時間

收到退回商品並完成必要確認後，我們會儘速辦理退款，原則上退回原付款方式；若原付款方式無法退回，將與您協議其他方式。實際入帳日依銀行、信用卡或金流服務商作業時間而定。

八、尚未出貨的取消

訂單尚未出貨前如欲取消，請儘速聯繫客服。我們會確認處理進度；若已進入出貨流程，可能需改依退貨程序辦理。

九、跨境訂單

跨境退貨請先與客服確認物流方式。因寄錯、未揭露瑕疵或運送損壞所生的合理退回費用由本店負擔；如因收件資料錯誤、無正當理由拒收或未配合通關所產生的實際費用，將在法律允許範圍內處理。適用的強制消費者保護規定不因跨境配送而被排除。

十、聯絡我們

客服信箱：baby.bt@gmail.com
客服電話：07-9638900