【668I-9】全新絕版簡體📕《客服聖經：如何成功打造顧客忠誠度（原書第6版）》（美）蒂姆，機械工業2015/01/01

書籍介紹：《客服聖經：如何成功打造顧客忠誠度（原書第6版）》是一本專注於提升客服與顧客體驗的經典實用書籍。作者蒂姆憑藉豐富的企業與服務業經驗，從 “服務心態”出發，探討如何在服務過程中超越顧客期望、創造品牌信賴感、提升顧客忠誠度。章節涵蓋顧客接觸、電話與書面溝通、科技應用、服務恢復、數據回饋與領導管理等面向，每章都附有實戰技巧與案例分析，使理論與實踐能夠迅速落地。這本書適合客服人員、品牌經營者、行銷與管理者，也適合任何希望在職場中提升「服務」核心競爭力的人。「忠誠」不只是回頭客的數字，更是企業與顧客之間長期信賴的累積；讀這本書你會得到的不只是工具，還有思維與態度的改變。 

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臻品齋書店在發貨前，

📚書本包裝一層氣泡袋，

再一層強化塑膠包裝袋，

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