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【書籍介紹】

《溝通技巧與談判藝術》是一本可從財經理財角度深入閱讀的作品。本書由國家出版，以下介紹依可核對的書籍內容整理，重點放在全書真正處理的問題、閱讀價值與使用方式，不以空泛宣傳取代內容。

溝通技巧與談判藝術是經營者必須掌握的重要手段；廣義而言，只要是人們透過語言、行動、活動等，以自己的想法改變他人的行為，都可將之納入「溝通與談判」的範疇。本書將討論的焦點專注在職場中的溝通與談判技巧，如動之以情、說之以理、適時讓步、打鐵趁熱、吊人胃口、先聲奪人……等等，適時展開自己的論點，再循序切入正題。

如此一來，將使正式討論開始時，己方已然成竹在胸、穩操勝券。書中並提供生動有趣的實例，相信能幫助讀者理解及應用。高階經理人於談判藝術的掌握必須出神入化，活用本書將可使您為公司與自身創造出雙贏的局面！

【作者介紹】

本書作者為程寬信。介紹作者時只採用書中可確認的姓名、創作角色與背景，不自行補上學位、職銜、得獎或學術地位；若涉及古代人物，也不從題材或姓名推定朝代。

程寬信

【書店老闆推薦】

以書店老闆的選書經驗，我推薦《溝通技巧與談判藝術》給企業經營者、主管、創業者、職場工作者，以及需要改善組織協作與決策品質的讀者。我在意的不是封面口號，而是一本書能否讓讀者知道從哪裡開始、如何理解，以及讀完之後可以留下什麼。這本書適合作為主題入門，也能依問題回到相關章節查找。

我建議的讀法是：先找出每章處理的管理問題與適用條件，再對照自己的團隊、顧客或工作流程，挑一項可觀察的做法小規模實行並記錄結果。它對讀者最實質的幫助，是釐清經營與組織問題的結構，把案例和觀念轉化為能在工作現場測試、修正與持續累積的管理方法。讀完後可留下三項紀錄：最重要的新理解、仍待查證的疑問，以及下一個可執行的行動；隔一段時間再回顧，才能讓閱讀真正轉化為工作、學習或生活上的判斷能力。

我會建議把《溝通技巧與談判藝術》當成工作現場的對照工具：先寫下目前最需要改善的一個問題，再從書中找出可驗證的做法、執行期限與觀察指標。管理與經營沒有脫離情境的標準答案，但能把問題說清楚、留下紀錄並持續修正，就能讓閱讀真正回到團隊協作、顧客服務與決策品質。

若把《溝通技巧與談判藝術》作為長期參考，我建議在第一次閱讀後保留自己的判斷紀錄，三個月後再用新的事件、數據或工作結果回頭檢查。國家出版的這個版本，適合連同目錄與案例反覆查閱；讀者可以標出已被實務支持、仍有疑問及需要更新的部分。這種前後對照能避免把書中觀點當成永遠不變的公式，也能逐步形成自己的商業知識庫。