全新書｜業務之神的回話細節（熱銷再版）｜張靜靜｜大樂文化

【書籍介紹】

《業務之神的回話細節（熱銷再版）》是一本可從語言學習角度深入閱讀的作品。本書由大樂文化出版，以下介紹依可核對的書籍內容整理，重點放在全書真正處理的問題、閱讀價值與使用方式，不以空泛宣傳取代內容。

★業務小白的成交筆記，業務老手的速查工具書！★一句話能成魔也能成神，該回的與不該講的，都是你成交的關鍵！■你是否遇過這個情境？業務員：這裡是◇◇公司，這個月有保健食品特價（想成交）。顧客：我不需要（略顯不耐煩）。（Ｘ）業務員：不要急著掛電話嘛！我們可以買一送一。（Ｏ）業務員：先生，先請問您的孩子每天用3C幾小時呢？

■本書傳授你，在推銷遇到麻煩時，可運用46個正確回話技巧： ◎顧客猶豫不決時，要這樣說推他一把…… ◎硬要殺價的顧客，這樣說反而爽快買單…… ◎客戶抱怨競品時，跟著罵反而會失去訂單？◎顧客只想買一個，這樣說變成買三個？◎利用空檔多聊一句，就能讓姊妹淘也跟著買？◎貨比三家還不買？顧客其實是等你這樣說…… ★★頂尖業務都有「讀心術」，因為機會就藏在細節裡 ◎門口貼著「謝絕推銷」，表示沒有競爭對手？

【作者介紹】

本書作者為張靜靜。介紹作者時只採用書中可確認的姓名、創作角色與背景，不自行補上學位、職銜、得獎或學術地位；若涉及古代人物，也不從題材或姓名推定朝代。

張靜靜 EMBA，團隊建立執行教練、企業管理顧問、專業經理人。 聯合創辦了三合同創集團，從事管理培訓、體系認證、管理改善等企業管理服務。擁有多年企業諮詢和培訓經驗，主導320多家企業體系審核，對企業運營、管理流程、運行機制有獨到見解。專注於中小企業管理顧問和管理者能力提升的培訓事業，獲得企業一致好評。

【書店老闆推薦】

以書店老闆的選書經驗，我推薦《業務之神的回話細節（熱銷再版）》給語言自學者、學生、教師，以及希望把學習成果運用在生活或職場的讀者。我在意的不是封面口號，而是一本書能否讓讀者知道從哪裡開始、如何理解，以及讀完之後可以留下什麼。這本書適合作為主題入門，也能依問題回到相關章節查找。

我建議的讀法是：先確認每章的學習目標，再把例句、練習與音檔分次完成；每週安排一次回顧，檢查能否不用提示重新表達。它對讀者最實質的幫助，是建立穩定的學習順序，把零散知識逐步轉化為可理解、可練習也可長期保留的能力。讀完後可留下三項紀錄：最重要的新理解、仍待查證的疑問，以及下一個可執行的行動；隔一段時間再回顧，才能讓閱讀真正轉化為工作、學習或生活上的判斷能力。