［957B-39］讓上司挺你、朋友懂你，跟誰都能聊不停的「回話技術」：【圖解】談判、責罵、提案、請託，40個讓人欲罷不能
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讓上司挺你、朋友懂你，跟誰都能聊不停的「回話技術」：【圖解】談判、責罵、提案、請託，40個讓人欲罷不能、拍手叫好的「臨場說話術」
作者：福田健
譯者： 鍾嘉惠
語言：繁體中文
出版社：采實文化
出版日期：2014/10/23
【前言】溝通，是生存的基本能力
Part1 正確回應的10個說話技巧──別只聽他說，適時「搭腔附和」很重要！
01不只聽，更要「聽進去」
02善用「搭腔附和」，也是一種回應
03善用「眼神」，傳達難啟口的內心話
04微笑，打開對方的話匣子
05手勢、坐姿，也能傳達想說的話
06不搶話，才是好聽眾
07發言有次序，最忌中途打岔
08適時整理對話，避免冗長
09對方說話很無趣，怎麼辦？
10話都沒聽完就急著教訓，最不可取
【Column1】別一直猛說，注意對方的感受
Part2 留下好印象的8個說話技巧──言多必失，抓準「接話時機」再回答！
11有時候，提出問題也是一種回答
12先示弱，突破他的心防
13三個線索，判斷是否「話中有話」
14強調感同身受，說服最有力
15先道歉，緩和現場的僵局
16適時發問，理解「話」中的意思
17發問像拆禮物，要由外而內的提問
18面對討厭的對象時，如何傾聽？
【Column2】言多必失，分寸拿捏很重要
Part3開口前要注意的7個重點──眼神、表情、態度，決定溝通成敗！
19搭配「肢體語言」，說服效果加倍
20面帶微笑，最有效的溝通
21看著對方眼睛說話，是一種禮貌
22場所、環境、距離，決定溝通成敗
23第一印象，決定你的評價
24先釋出善意，意見才能被接納
25不停說教，是溝通失敗的導火線
【Column3】缺乏溝通力，只能等著被淘汰
Part4 拿回主導權的15個說話技巧──談判、拒絕、責罵、請託，這樣說話最有效！
26主動打招呼，建立人脈的第一步
27自我介紹要簡短，姓名不能忘
28冷場時，該如何接話？
29初次見面，開場白怎麼說？
30意見不同時，請先說「不好意思」
31反擊的智慧是，先冷靜再回話
32說明的順序：過去、現在、未來
33穿插「成功畫面」，有效說服各種人
34請託時，最忌客套、說場面話
35拒絕時，先道歉再說理由
36責備要簡短爽快，勿冗長
37當下誇讚對方，最忌虛情恭維
38臨時上台演講，怎麼說最好？
39簡報要清楚易懂，充滿個人特色
40回話時穿插笑點，最高明
福田健（Fukuda Takeshi）
現任「株式會社說話方式研究所」會長。一九六一年中央大學法學部畢業後，進入大和運輸（YAMATO）工作。一九六七年進入語言科學研究所，曾任指導部長、理事；一九八三年成立「株式會社說話方式研究所」，擔任該研究所所長，二○○四年擔任會長。以「溝通」為主題，舉辦演講、講座；此外，也於該研究主辦的研究班授課。
主要著作有《【新版】高明的傾聽、說話技巧》、《說動人的溝通原則》、《簡報取決於表達力！》，另著有突破一百萬冊的系列叢書：《人因說話方式改變9成》、《女人因「說話方式」改變9成》、《小孩因「說話方式」改變9成》、《職場因「說話方式」改變9成》、《30代因「說話方式」改變9成》等書。
譯者簡介
鍾嘉惠
政大歷史系畢業。對日本文化深感興趣，目前專職從事日文翻譯。譯作有「小學五年級生」、「送行者~禮儀師的樂章」、「哲學的教室」等。
作者：福田健
譯者： 鍾嘉惠
語言：繁體中文
出版社：采實文化
出版日期：2014/10/23
【前言】溝通，是生存的基本能力
Part1 正確回應的10個說話技巧──別只聽他說，適時「搭腔附和」很重要！
01不只聽，更要「聽進去」
02善用「搭腔附和」，也是一種回應
03善用「眼神」，傳達難啟口的內心話
04微笑，打開對方的話匣子
05手勢、坐姿，也能傳達想說的話
06不搶話，才是好聽眾
07發言有次序，最忌中途打岔
08適時整理對話，避免冗長
09對方說話很無趣，怎麼辦？
10話都沒聽完就急著教訓，最不可取
【Column1】別一直猛說，注意對方的感受
Part2 留下好印象的8個說話技巧──言多必失，抓準「接話時機」再回答！
11有時候，提出問題也是一種回答
12先示弱，突破他的心防
13三個線索，判斷是否「話中有話」
14強調感同身受，說服最有力
15先道歉，緩和現場的僵局
16適時發問，理解「話」中的意思
17發問像拆禮物，要由外而內的提問
18面對討厭的對象時，如何傾聽？
【Column2】言多必失，分寸拿捏很重要
Part3開口前要注意的7個重點──眼神、表情、態度，決定溝通成敗！
19搭配「肢體語言」，說服效果加倍
20面帶微笑，最有效的溝通
21看著對方眼睛說話，是一種禮貌
22場所、環境、距離，決定溝通成敗
23第一印象，決定你的評價
24先釋出善意，意見才能被接納
25不停說教，是溝通失敗的導火線
【Column3】缺乏溝通力，只能等著被淘汰
Part4 拿回主導權的15個說話技巧──談判、拒絕、責罵、請託，這樣說話最有效！
26主動打招呼，建立人脈的第一步
27自我介紹要簡短，姓名不能忘
28冷場時，該如何接話？
29初次見面，開場白怎麼說？
30意見不同時，請先說「不好意思」
31反擊的智慧是，先冷靜再回話
32說明的順序：過去、現在、未來
33穿插「成功畫面」，有效說服各種人
34請託時，最忌客套、說場面話
35拒絕時，先道歉再說理由
36責備要簡短爽快，勿冗長
37當下誇讚對方，最忌虛情恭維
38臨時上台演講，怎麼說最好？
39簡報要清楚易懂，充滿個人特色
40回話時穿插笑點，最高明
福田健（Fukuda Takeshi）
現任「株式會社說話方式研究所」會長。一九六一年中央大學法學部畢業後，進入大和運輸（YAMATO）工作。一九六七年進入語言科學研究所，曾任指導部長、理事；一九八三年成立「株式會社說話方式研究所」，擔任該研究所所長，二○○四年擔任會長。以「溝通」為主題，舉辦演講、講座；此外，也於該研究主辦的研究班授課。
主要著作有《【新版】高明的傾聽、說話技巧》、《說動人的溝通原則》、《簡報取決於表達力！》，另著有突破一百萬冊的系列叢書：《人因說話方式改變9成》、《女人因「說話方式」改變9成》、《小孩因「說話方式」改變9成》、《職場因「說話方式」改變9成》、《30代因「說話方式」改變9成》等書。
譯者簡介
鍾嘉惠
政大歷史系畢業。對日本文化深感興趣，目前專職從事日文翻譯。譯作有「小學五年級生」、「送行者~禮儀師的樂章」、「哲學的教室」等。
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